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贝索斯致股东信对亚马逊来说仍是第一天

2018-08-03 01:23:44

贝索斯致股东信:对亚马逊来说,仍是"第一天"

提起股东信,大家很容易就联想到“股神”巴菲特。其实,美国许多巨头企业都会交出这样的信,被广泛认为是商业人士的必读资料。

据海外媒体报道,亚马逊首席执行官(CEO)贝索斯近日公开其年度致股东信。在信中,贝索斯强调了运营业务时设立高标准的重要性。通过设立高标准,公司能够实时满足消费者不断提升的期望。

“如何面对不断上升的客户期望而始终立于潮头?单一的方式是行不通的——必须结合多种方法。但是,高标准一定是其中的重要组成部分。”

贝索斯表示,建设高标准文化是非常值得的,会带来很多好处。关于高标准,贝索斯认为其具备四个要素:“它们是可以传授的,是特定的,你必须承认它们,必须明确设定期望值”。此外,贝索斯还表示,“我喜欢顾客的原因之一是他们永不满足,他们的期望永远不是一成不变的,而会不断上升。”

在今年的股东信中,贝索斯逐一列举了亚马逊在过去一年中所取得的里程碑式的成就:2017年亚马逊在全球向Prime会员工发送了50亿件商品,Prime会员能够享受免费两天送达服务,该服务已经扩张至墨西哥、新加坡、荷兰、卢森堡等国家;亚马逊的云服务作为近年来增长最快的业务,目前年化收入也超过了200亿美元;作为电商平台,除了自营商品外,亚马逊上的第三方商家的业务占比也越来越显著;亚马逊的无人超市构想下的Amazon Go,在今年1月份正式对外开放,而去年收购的全食超市

贝索斯致股东信对亚马逊来说仍是第一天

,目前也已经加入了Prime会员计划。

对于未来的规划,亚马逊将继续致力于成为地球上最以用户为中心的公司,并且将其看作是一项挑战,在信的最后,贝索斯强调了对于亚马逊来说,仍是“第一天”(Day 1),意为不满足于已经取得的成就,重新出发。

今年是亚马逊年度股东信发布的第20周年,1997年亚马逊上市的第一年,贝索斯首次发布股东信,向股东阐述亚马逊在过去一年完成的成就以及未来的业务规划。

贝索斯在股东信件中还提到,亚马逊Prime付费会员超过1亿。亚马逊Prime付费会员数量此前一直秘而不宣,分析师不得不根据消费者调查结果猜测这一数据。彭博社认为,贝索斯的这封信特别重要,因为一些投资者对亚马逊的盈利能力产生疑虑。市场数据显示,亚马逊股票价格过去1年间上涨将近70%,相当于标准普尔500种股票指数同期涨幅的将近5倍。

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